Jakie są skutki odebrania połączenia z automatem?

Po odebraniu połączenia z automatem należy unikać interakcji z rozmówcą, milcząc i nie naciskając żadnych cyfr na klawiaturze telefonu oraz natychmiast się rozłączyć. Połączenia z automatem to połączenia telefoniczne, które wykorzystują wcześniej nagrane wiadomości. Nie jest to rozmowa z człowiekiem w czasie rzeczywistym, a jej sztuczny charakter przypomina konwersację z maszyną, stąd inna nazwa tego typu połączeń — robocall. Zgodnie z danymi YouMail, aplikacji chroniącej klientów przed połączeniami z automatem, we wrześniu 2024 r. mieszkańcy Stanów Zjednoczonych odebrali około 4,5 miliarda połączeń typu robocall.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego odbieranie połączeń z automatem jest ryzykowne, co zrobić w przypadku odebrania tego typu połączenia oraz jak ograniczyć liczbę odbieranych połączeń z automatem.

Ryzyko związane z odebraniem połączenia z automatem

Odebranie połączenia z automatem wiąże się z ryzykiem kradzieży tożsamości, oszustw lub cyberataków opartych na sztucznej inteligencji (AI).

Ryzyko kradzieży tożsamości

Odebranie przez użytkownika połączenia z automatem i udzielanie odpowiedzi na pytania nagranej wiadomości może spowodować kradzież tożsamości. Wiele połączeń z automatem wymaga od użytkownika podania danych osobowych, takich jak adres domowy lub numer ubezpieczenia społecznego (SSN). W przypadku udostępnienia danych osobowych przez telefon podczas połączenia z automatem występuje ryzyko kradzieży tożsamości, ponieważ najprawdopodobniej połączenie jest nagrywane.

Ryzyko oszustwa finansowego

Odebranie połączenia z automatem może prowadzić do strat finansowych w przypadku podania przez użytkownika danych karty kredytowej lub numerów kont bankowych. Udostępnianie danych poufnych, zwłaszcza dotyczących pieniędzy, może prowadzić do oszustwa finansowego, ponieważ dane przekazane przez użytkownika mogą zostać wykorzystane na potrzeby zhakowania konta i kradzieży środków.

Głos ofiary może zostać zarejestrowany

Po odebraniu połączenia telefonicznego najczęściej używamy słowa „Halo” lub podobnego. Jednak w przypadku kontynuowania rozmowy podczas połączenia z automatem głos użytkownika może zostać zarejestrowany i wykorzystany przez cyberprzestępców na potrzeby weryfikacji tożsamości użytkownika w nieautoryzowanych transakcjach. Cyberprzestępcy wykorzystują sztuczną inteligencję do naśladowania głosu użytkownika w nagraniach i podszywania się pod niego podczas kontaktu z wystawcą karty kredytowej lub bankiem, aby ukraść pieniądze. Ataki obejmujące wyłudzanie informacji przez telefon, będące rodzajem ataków wyłudzających informacje, są zwykle przeprowadzane przez cyberprzestępców z wykorzystaniem sztucznej inteligencji na potrzeby rejestrowania, analizy i powielania głosu w celu popełnienia oszustwa.

Co zrobić po przypadkowym odebraniu połączenia z automatem

Kluczową zasadą po przypadkowym odebraniu połączenia z automatem jest unikanie interakcji z rozmówcą i natychmiastowe przerwanie połączenia. Połączenie nie jest rozmową na żywo, ale wcześniej nagraną wiadomością, dlatego należy unikać odzywania się i naciskania cyfr na klawiaturze telefonu. Nie należy odpowiadać na pytania ani żądania, ponieważ dzwoniący może zarejestrować głos użytkownika i wykorzystać go na potrzeby podszywania się pod niego podczas potencjalnych cyberataków.

Na przykład po niedawnej klęsce żywiołowej w pobliżu użytkownik może odebrać połączenie z automatem z prośbą o podanie danych karty kredytowej na potrzeby przekazania darowizny na rzecz pomocy humanitarnej. Jednak w przypadku interakcji użytkownika w ramach tego połączenia i wprowadzenia przez niego danych karty kredytowej, cyberprzestępca, który utworzył połączenie z automatem, uzyska dostęp do danych osobowych użytkownika i wykorzysta je na potrzeby oszustwa. Po odebraniu przez użytkownika podejrzanego połączenia oszuści uzyskają informację, że numer telefonu jest aktywny i że istnieje większe prawdopodobieństwo odebrania tego typu połączeń. Nawet przypadkowe odebranie połączenia z automatem może prowadzić do większej liczby połączeń ze spamem i oszustw telefonicznych.

Jak zapobiegać połączeniom z automatem

Mimo że nie można wyeliminować wszystkich połączeń z automatem, można znacząco ograniczyć liczbę odbieranych połączeń typu robocall i połączeń ze spamem. Zarejestrowanie numeru telefonu w krajowym rejestrze numerów zastrzeżonych (DNC), korzystanie z usługi blokowania połączeń oraz ignorowanie połączeń z nieznanych numerów może ułatwić ograniczenie połączeń z automatem.

Zarejestruj numer telefonu w krajowym rejestrze numerów zastrzeżonych (DNC)

Krajowy rejestr numerów zastrzeżonych (DNC) to bezpłatna usługa, która umożliwia dodanie numeru domowego i komórkowego w celu ograniczenia liczby odbieranych połączeń ze spamem. Zgodnie z przepisami dodanie przez użytkownika numeru telefonu do rejestru DNC uniemożliwia wykonywanie połączeń przez większość firm, jednak niektóre organizacje, takie jak grupy polityczne lub komornicy, mogą skontaktować się z użytkownikiem. Zadzwoń pod numer 1-888-382-1222, aby zarejestrować numer telefonu w rejestrze DNC.

Korzystaj z usługi blokowania połączeń

Usługi blokowania połączeń zapobiegają większości połączeń ze spamem, blokując znane numery tego typu. Wielu operatorów sieci komórkowych oferuje usługi, które można dodać do wykorzystywanej taryfy lub zawiera w niej funkcje blokujące niechciane połączenia, takie jak połączenia z automatem. Korzystanie z wybranej usługi blokowania połączeń najprawdopodobniej spowoduje znaczące zmniejszenie liczby połączeń z automatem oraz innych połączeń ze spamem. Oto najpopularniejsi operatorzy sieci komórkowych i oferowane przez nich usługi blokowania połączeń ze spamem:

Unikaj odbierania połączeń z nieznanych numerów

Nieznane numery często zawierają spam, dlatego należy unikać odbierania połączeń z nieznanych numerów. Wiele telefonów oferuje ustawienia, z których można skorzystać w celu wyciszenia lub zablokowania połączeń od nieznanych rozmówców. Ogranicza to ryzyko oszustwa wykorzystującego połączenie z automatem lub całkowicie zapobiega odebraniu połączenia typu robocall.

W przypadku iPhone’a z systemem iOS 13 lub nowszym można wyciszyć nieznanych rozmówców, wybierając opcję Ustawienia, klikając opcję Telefon, przewijając w dół, a następnie stukając opcję Wycisz połączenia nieznanych rozmówców. Włącz tę funkcję, aby zapobiec połączeniom przychodzącym z nieznanych numerów. W przypadku oczekiwania na ważny telefon z nieznanego numeru należy pozostawić tę opcję wyłączoną do momentu odebrania oczekiwanego połączenia. W przeciwnym razie wszystkie wyciszone połączenia zostaną przesłane na pocztę głosową.

W przypadku telefonu Google otwórz aplikację Telefon, a następnie wybierz kolejno Więcej i Ustawienia. Kliknij opcję Spam i filtrowanie połączeń lub Filtrowanie połączeń w zależności od wykorzystywanego urządzenia, a następnie wybierz poziom ochrony. W przypadku urządzenia Google Pixel 6 lub starszego dotknij opcji Ustawienia dotyczące nieznanych połączeń i wybierz typy rozmówców, które chcesz filtrować (spam, osoby dzwoniące po raz pierwszy itp.). W przypadku korzystania z urządzenia Google Pixel 7 lub nowszego dotknij opcji Poziom ochrony, a następnie pozycji Automatyczne filtrowanie połączeń. Spowoduje to filtrowanie wszystkich nieznanych rozmówców i znacznie ograniczy liczbę połączeń ze spamem.

W przypadku telefonu Samsung wybierz kolejno opcje Ustawienia połączeń, a następnie ID rozmówcy i ochrona przed spamem. Włączenie tej opcji powoduje połączeń numerów ze spamem do dostawcy usług. Aby automatycznie blokować numery telefonów, włącz dostępną na dole opcję Blokuj spam i rozmówców przekazujących spam.

Pobierz aplikację do filtrowania spamu

Oprócz wykorzystania przydatnej usługi blokowania połączeń oferowanej przez operatora sieci komórkowej można również pobrać aplikację filtrującą spam, która zapewnia dodatkową ochronę przed połączeniami z automatem. Aplikacje filtrujące spam zapobiegają połączeniom ze spamem, takim jak połączenia z automatem, blokując dostęp do telefonu. Dostępnych jest wiele aplikacji do filtrowania spamu, takich jak Truecaller, Robokiller i Nomorobo.

Chroń się przed połączeniami z automatem

Najlepszym sposobem na ochronę przed połączeniami z automatem jest unikanie interakcji i natychmiastowe przerwanie połączenia. Mimo że nie da się całkowicie wyeliminować połączeń z automatem, można znacznie ograniczyć liczbę takich połączeń oraz innych połączeń ze spamem, rejestrując numer telefonu w rejestrze DNC, korzystając z usługi blokowania połączeń i pobierając aplikację filtrującą spam.